新客获取与老客维护策略
請為[電商品牌]設計一個平衡新客取得與老客維護的策略:
- 電商品牌:[具體電商品牌]
- 產品類型:[具體產品類型]
- 客戶生命週期:[產品的客戶生命週期]
- 獲客成本:[當前獲客成本]
- 客戶價值:[客戶平均生命週期價值]
請提供以下內容:
1. 新老客戶資源分配策略
2. 差異化的新客取得通路和方法
3. 新客首單體驗和轉換路徑設計
4. 新客到老客的轉換節點和策略
5. 老客分層營運和權益體系
6. 老客回購激勵和喚醒機制
7. 老客推薦新客的裂變策略
8. 新老客策略的效果評估指標